1. Partes Contratantes
Este contrato es de adhesión y se celebra entre:
- Prestador del Servicio: TIVA S.A., con domicilio en Av. Mariscal López Nº 3794, Piso 4, Asunción.
- Usuario o Cliente: Datos personales consignados al final del presente contrato.
2. Fecha y Forma
El contrato entra en vigor a partir de la suscripción del usuario al servicio, implicando la aceptación total de los términos aquí establecidos.
3. Cesión
El usuario no podrá ceder, transmitir, gravar ni negociar sus derechos u obligaciones derivadas de este contrato sin el consentimiento previo y por escrito del prestador del servicio.
4. Descripción de los Servicios
El sistema informático BIMS permite al usuario gestionar la información administrativa y comercial de su empresa. Los planes de servicio disponibles, sus tarifas y funcionalidades están publicados en el sitio web getbims.com.
El usuario podrá cambiar su plan de servicio en cualquier momento. Tras la suscripción, contará con un periodo de evaluación de 30 días naturales sin costo.
5. Obligaciones del Usuario
- Ingresar al sistema los datos necesarios para la gestión de la información administrativa y/o comercial.
- Proporcionar al prestador del servicio acceso a los recursos de información necesarios para la asistencia técnica solicitada.
6. Obligaciones y Responsabilidad del Prestador de Servicio
- Proveer el sistema BIMS en plataforma web, junto con las credenciales de acceso necesarias.
- Ofrecer asistencia técnica local para la capacitación inicial y soporte remoto vía telefónica, correo electrónico y chat.
- El prestador no será responsable de errores u omisiones derivados del uso del sistema por parte del usuario.
- La responsabilidad total del prestador, en caso de ser declarado único responsable, estará limitada a Gs. 1.100.000 o al monto total abonado por el usuario, el que fuere menor.
7. Relación entre las Partes
Las comunicaciones operativas se realizarán a través del servicio de mensajería de la plataforma, salvo aquellas que modifiquen los términos contractuales, las cuales deberán efectuarse por escrito o vía correo electrónico.
8. Costo
El costo del servicio se establece según el plan de servicio elegido por el usuario y está publicado en getbims.com.
9. Vigencia
El acuerdo estará vigente durante la suscripción del usuario al sistema BIMS. La interrupción de la suscripción dejará sin efecto los compromisos del presente acuerdo, excepto aquellos referentes a la confidencialidad de la información ingresada.
10. Modificaciones
El prestador del servicio podrá modificar unilateralmente las condiciones de prestación del servicio, notificando al usuario a través de los servicios de mensajería de la plataforma con treinta (30) días de antelación.
11. Confidencialidad
El prestador del servicio se compromete a utilizar la información del usuario únicamente para la atención de los temas sujetos al presente contrato y a la asistencia en el uso del sistema BIMS. La información no será compartida con terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento legal.
METADATOS: El usuario autoriza expresamente al prestador del servicio y a las empresas de su grupo a utilizar, almacenar y procesar los metadatos generados por el uso de los módulos de BIMS. Estos metadatos no incluirán información que identifique al USUARIO, ni a sus clientes, proveedores o colaboradores.
Los metadatos se usarán exclusivamente para:
1. Mejorar el funcionamiento del software.
2. Detectar y corregir errores de uso o diseño.
3. Enviar encuestas para conocer la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios.
Toda esta información será tratada como confidencial. TIVA y su grupo empresarial se comprometen a protegerla mediante medidas de seguridad razonables que eviten accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
12. Licencia
El prestador otorga al usuario una licencia de uso sobre el sistema BIMS durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia es intransferible y no autoriza la reproducción, transformación o distribución del sistema fuera de los casos previstos por la ley.
13. Jurisdicción
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción para resolver cualquier disputa relacionada con este contrato.
14. Autorización
El usuario autoriza al prestador a recabar información o referencias comerciales sobre su situación patrimonial y cumplimiento de obligaciones, conforme a las leyes vigentes.